各科室、局属各事业单位：
现将《遂宁市财政局机关工作人员“首问责任制”实施细则》印发你们，请结合实际抓好落实。
遂宁市财政局
2020年7月29日
遂宁市财政局机关工作人员
“首问责任制”实施细则
为贯彻落实市委“打造一流营商环境”决策部署，提高服务质量和服务效能，切实转变作风，树立良好的财政机关形象，根据《遂宁市营商环境“首问责任制”工作规则》相关要求，制定本实施细则。
第一条 本细则适用于遂宁市财政局机关及下属事业单位所有工作人员，以及市政务服务大厅财政局窗口工作人员。
第二条 首问责任人是指办事人员到机关办事，或通过电话、邮件、网络等方式咨询、举报、查询等有关事项，首位接待或受理的机关工作人员。
第三条 机关党办负责全局首问责任制督促、考评、问责工作。定期对全局首问责任制工作的执行、受理、办理等落实情况进行监督检查。对不履行或者不正确履行职责，按照有关规定追究责任。
第四条 首问责任人职责
（一）首问责任人应热情接待、认真办理，对办事人员及其他组织申请办理的事项进行登记受理，对重要事情要做好书面记录。
（二）首问责任人应当场对申办事项及相关材料进行初审，对提交文件、材料不全或者不符合要求的，一次性告知补正。
（三）对本机关行政职能范畴内的事项，属于首问责任人职责范围内的，应立即办理。不属于首问责任人职责范围内的，应主动告知办事人员，并引导办事人员到承办人处；承办人不在岗或者承办人不明确的，代为接收、转交，并跟踪办理情况。
（四）对本机关行政职能范畴外的事项，首问责任人应当向办事人员说明理由，告知该事项具体承办部门及联系方式，提供指导和协助。
第五条 办理时限
（一）对申请办理的行政审批、投诉举报等公共服务事项，法律、法规、规章有规定的，在规定时限或者承诺时限内办结。
（二）对申请办理的事项，法律、法规、规章等没有规定的，由承办人按照《遂宁市“营商环境优化提升年”工作方案》相关事项办理时限要求，确定办理时限，限期办结。
（三）对没有时限要求的申办事项，承办人要从接到之日起5个工作日内办理完毕，因客观原因或者部门协调等特殊情况未能限期办结的，需向办事人员说明原因。
第六条 责任追究
对不履行或者不正确履行职责，消极应付、推诿扯皮、贻误工作，造成负面影响的有关单位和人员，按照有关规定追究责任。
（一）情节较轻的，责令当事人作出书面检查，由分管领导对其进行批评教育。
（二）情节较重的，造成不良影响或者后果的，责令当事人作出书面检查，扣减科室（单位）负责人、当事人年度目标分3分，取消科室（单位）年度评先评优资格，由分管领导对相关责任人进行诫勉谈话。
（三）情节严重的，造成恶劣影响或后果的，扣减科室（单位）负责人、当事人年度目标分6分，取消科室（单位）年度评先评优资格，分管领导及相关责任人作出书面检查，并给予全局通报批评。
第七条 局办公室要在部门网站公开首问责任制监督举报电话和邮箱。
市财政局首问责任制监督举报电话：0825-2316754
举报邮箱：snsczjb@163.com
第八条 本实施细则由局办公室负责解释，自公布之日起施行。