“三大工程”提升城市舒适度

　　近日，山东省工商局考察组在四川省工商局一行的陪同下，莅临遂宁考察“放心舒心消费城市”创建工作。通过对“遂宁鲜”体验馆、摩尔春天百货维权站、12315消费者申诉举报指挥中心的实地考察，山东省工商局考察组为遂宁创建工作中的机制和力度“点赞”，并表示创建工作有助于推动旅游发展、提升城市形象。

　　实施“三大工程”

　　深入推进消费维权社会共治

　　在“遂宁鲜”体验馆，工作人员通过操作追溯平台设备，让农产品产自哪个地方、用了什么肥料、经过哪些检验等信息一目了然。据介绍，作为遂宁农产品区域公用品牌，“遂宁鲜”已整合了70家企业近千个产品。

　　“如何确保产品质量？出现投诉如何处理？有没有监管机制？”……考察组成员得知准入产品需满足“三品一标”、运行至今零投诉等情况后表现很惊讶。据悉，今年我市将建立1个市级追溯信息监管平台，5个县级监管平台，100个终端的涉农企业监管平台，达到质量管控保障。

　　“遂宁鲜”仅是我市实施“绿色工程”的一个体现。全市还同步实施了和畅工程和诚信工程，进一步畅通投诉举报渠道，深入推进消费维权社会共治，初步建立了“守信联合激励、失信联合惩戒”的信用监管机制。

　　试点引领示范创建

　　“互联网 ”协调解决消费纠纷

　　作为全市首批建立消费维权服务站的企业之一，摩尔春天百货的消费纠纷远程视频调解室让考察组眼前一亮。该视频与12315指挥中心连线，运用“互联网 ”处理消费纠纷。

　　“多方连线直接沟通，有效缩短处理投诉的时间，最大化地让消费者放心舒心购物。”考察组成员对此赞不绝口。

　　这还只是全市设立的19个消费维权服务站中的一个。据市工商局相关负责人介绍，随着“放心舒心消费城市”创建工作的推进，全市消费环境得到持续改善，今年消费投诉较去年同期有所下降。

　　试点先行，引领示范创建。我市在去年启动“一条街、一个行业、一个企业”的示范创建基础上，今年又新增了“一个景区（景点）、一个市场（超市）、一个服务窗口”示范创建，初步形成“3 3”示范创建格局。

　　全市“合力”抓创建

　　推动旅游发展、提升城市形象

　　“去年遂宁作为全省3个试点城市之一，创建工作取得了一定成效，这要得益于政府主导的机制。”四川省工商局相关人员对此持肯定态度。据介绍，遂宁市政府成立了创建领导小组，全市相关部门单位协同配合，形成“合力”开展创建工作。因此，今年省局对批准的6个试点城市，均强调了政府主导这一作用。

　　创建工作经过1年时间的探索，遂宁市场的产品和服务质量不断提高，消费维权社会共治格局初步形成。但市场监管体制机制还有待持续优化、市场监管领域还存在一些薄弱环节、经营者诚信度和消费者满意度还需进一步提高。为此，我市抓创建力度丝毫不敢放松，截至目前，全市召开创建工作会议5次，研究相关问题16个。2017年全市创建工作实施方案也将印发。

　　山东省工商局考察组相关人员表示，遂宁是一个有山有水、城市优美的旅游城市，创建“放心舒心消费城市”对推动旅游发展、提升城市形象有积极作用。遂宁的创建工作扎实、创新，对山东有启发作用。

　　（全媒体记者 熊燕）